Als het installeren van een MediaMonkey-upgrade of het verwijderen van MediaMonkey resulteert in de foutmelding 'Toegang geweigerd: foutcode 5' of een vergelijkbare foutmelding die aangeeft dat bepaalde bestanden (zoals MMHelper.dll) niet kunnen worden overschreven of verwijderd, kan dit betekenen dat MediaMonkey niet goed is afgesloten of dat sommige MediaMonkey-bestanden niet onmiddellijk worden vrijgegeven door het Windows-besturingssysteem of de antivirussoftware, waardoor bestanden niet kunnen worden overschreven of verwijderd.
Dit kan gebeuren als:
- MediaMonkey kan niet worden afgesloten als het nog steeds is verbonden met een draagbaar/extern apparaat. Koppel in dergelijke gevallen het apparaat los van uw pc voordat u MediaMonkey afsluit of controleer of MediaMonkey niet meer wordt uitgevoerd in Windows Taakbeheer.
- Een andere applicatie is vergrendeld op een MediaMonkey .dll. Om dit probleem te omzeilen, probeert u een van de volgende opties voordat u probeert te updaten/deïnstalleren:
a) Als MediaMonkey actief is, sluit het programma dan en wacht 10 minuten.
b) Als het probleem zich blijft voordoen:
– Start uw pc opnieuw op (zorg ervoor dat MediaMonkey niet automatisch wordt gestart bij het opstarten van Windows);
– Of gebruik een Unlock-app om bestanden te ontgrendelen die het MediaMonkey-bestand in de foutmelding vergrendelen. Zie:
Slotenjager
Ontgrendel het - De Windows Media MTP drivers zijn corrupt. De eenvoudigste oplossing is:
a) Windows Media Player verwijderen
b) Installeer de nieuwste versie van Windows Media Player van de website van Microsoft.
