MediaMonkey herkent mijn Apple-apparaat niet

Als MediaMonkey voor Windows uw iPhone / iPad / iPod Touch-apparaat niet 'ziet':

  1. Controleer eerst of uw apparaat compatibel is met de versies van iTunes en MediaMonkey voor Windows die zijn geïnstalleerd. Zorg ervoor dat u alleen de desktopversie van iTunes hebt geïnstalleerd ( wanneer u de desktopversie van iTunes installeert, kan het zijn dat er een nieuwere versie is geïnstalleerd als u de Windows Store-versie van iTunes hebt geïnstalleerd. U kunt de Windows Store-versie verwijderen voordat u de desktopversie van iTunes installeert ).

    Waar vind je de desktopversie van iTunes:
    How to download the desktop version of iTunes from Apple's websiteHow to download the desktop version of iTunes from Apple's website
  2. Controleer of het apparaat wordt herkend in iTunes. Zo niet:
    1. Controleer of het apparaat niet is vastgelopen of met een wachtwoord is beveiligd. Terwijl het apparaat is aangesloten, schakelt u het apparaat in en voert u de toegangscode in. Als het apparaat is vastgelopen, koppelt u het los van uw pc en voert u een 'harde reset' uit.
      • Voor een iPhone, iPad, iPod touch moet u uw iPhone, iPad of iPod touch alleen geforceerd opnieuw opstarten als deze niet reageert. Om uw apparaat geforceerd opnieuw op te starten, houdt u de Sleep/Wake- en Home-knop ten minste 10 seconden ingedrukt, totdat u het Apple-logo ziet.
      • Voor een iPod, iPod nano of iPod mini: Schuif de 'Hold'-schakelaar naar 'ontgrendeld', zet de Hold-schakelaar aan en uit (schuif hem naar Hold en zet hem vervolgens weer uit), houd de Menu- en Select-knoppen ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt (ongeveer 6 tot 10 seconden). Mogelijk moet u deze stap herhalen.
      • Voor een iPod shuffle zet u de schakelaar aan de achterkant van de iPod shuffle op de uit-stand, wacht u 5 seconden en zet u de schakelaar aan de achterkant op de afspeel- of shuffle-stand, zodat de groene streep zichtbaar is.

        Als het apparaat nog steeds vastloopt, kunt u proberen de firmware van uw iPod te resetten met een recente versie van iTunes. Zo herstelt u de fabrieksinstellingen.
    2. De USB-kabel is mogelijk defect. Probeer de USB-kabel te vervangen.
    3. Er is mogelijk een probleem met de driver (iTunes is bijvoorbeeld een oudere versie die niet kan synchroniseren met de bijgewerkte versie van iOS). Probeer iTunes te verwijderen, opnieuw op te starten en vervolgens de nieuwste desktopversie ( 64-bitsversie | 32-bitsversie ) van iTunes opnieuw te installeren.
  3. Als het apparaat in iTunes wordt herkend, dan:
    1. Zorg ervoor dat iTunes niet automatisch wordt gestart wanneer het apparaat wordt aangesloten, omdat dit de werking van MediaMonkey voor Windows verstoort:
      1. Als iTunes wordt geopend, wijzigt u de volgende iTunes-instellingen:
        • Schakel in het Samenvattingsscherm voor het aangesloten apparaat in iTunes de optie “Automatisch synchroniseren wanneer dit apparaat is aangesloten” uit
        • Ga in het iTunes-menu naar Bewerken > Voorkeuren > Apparaten en schakel 'Voorkom dat iPods, iPhones en iPads automatisch synchroniseren' in.
        • Sla de instellingen op en start MediaMonkey opnieuw op
      2. Als het probleem hiermee niet is opgelost, bewerkt u de Windows-instellingen voor Automatisch afspelen voor het apparaat
        • Zoek in Windows Instellingen/Configuratiescherm de instellingen voor Automatisch afspelen
        • Zoek uw apparaat en stel de standaardactie in op 'Geen actie ondernemen'
        • Sla de instellingen op en start MediaMonkey opnieuw op
    2. Controleer of er slechts één exemplaar van MediaMonkey voor Windows wordt uitgevoerd via Taakbeheer (Control-ALT-Delete). Als dat het geval is, start u uw computer opnieuw op en probeert u het opnieuw.
    3. In sommige gevallen, zelfs als de connectiviteit in iTunes werkt, kan er een probleem zijn met de apparaatstuurprogramma's waardoor MediaMonkey voor Windows geen verbinding kan maken met het apparaat. Probeer iTunes te verwijderen, opnieuw op te starten en vervolgens de nieuwste desktopversie ( 64-bitsversie | 32-bitsversie ) van iTunes opnieuw te installeren.
    4. Controleer of u Quicktime Lite (QT lite) of Quicktime alternative (QT alternative) hebt geïnstalleerd. Deze staan erom bekend dat ze verbindingen met iPhones, iPads en iPod touches verstoren. Om dit probleem op te lossen, verwijdert u QT lite, verwijdert u iTunes en installeert u iTunes en Quicktime opnieuw.
    5. Voor gebruikers die Windows 64-bits versies gebruiken, hebben sommige versies van iTunes een incompatibiliteit die van invloed is op verbindingen met bepaalde hardware. In dergelijke gevallen moet u iTunes en alle componenten verwijderen voordat u een specifieke versie opnieuw installeert die zojuist door Apple is uitgebracht:
      1. MediaMonkey voor Windows afsluiten
      2. Open Configuratiescherm > Programma's en onderdelen
      3. Verwijder iTunes zoals hier beschreven
      4. Download iTunes van deze pagina en installeer het
      5. MediaMonkey voor Windows opnieuw starten

Alle apparaten zouden nu gedetecteerd moeten zijn.

Geldt voor: ,

Translated automatically (see original)

MediaMonkey doesn’t Recognize my Apple Device

If MediaMonkey for Windows fails to ‘see’ your iPhone / iPad / iPod Touch device:

  1. First verify that your device is compatible with the versions of iTunes and MediaMonkey for Windows that are installed–making sure that you have only the desktop version of iTunes installed (When installing the desktop version of iTunes it may indicate a newer version is installed if you have the Windows Store version of iTunes installed. You may want to uninstall the Windows Store version prior to installing the desktop version of iTunes).

    Where to find the desktop version of iTunes:
    How to download the desktop version of iTunes from Apple's websiteHow to download the desktop version of iTunes from Apple's website
  2. Verify whether the device is recognized in iTunes. If not:
    1. Check that the device isn’t frozen or password protected. While connected, turn on the device and enter the passcode. If the device is frozen, disconnect it from your PC and do a ‘hard reset’.
      • For an iPhone, iPad, iPod touch, you should force restart your iPhone, iPad, or iPod touch only if it’s not responding. To force restart your device, press and hold both the Sleep/Wake and Home button for at least 10 seconds, until you see the Apple logo.
      • For an iPod, iPod nano, or iPod mini, Slide the ‘Hold’ switch to ‘unlocked’, Toggle the Hold switch on and off (Slide it to Hold, then turn it off again.), Press and hold the Menu and Select buttons until the Apple logo appears (about 6 to 10 seconds). You may need to repeat this step.
      • For an iPod shuffle, move the switch on the back of iPod shuffle to the off, position, wait 5 seconds, and then move the switch on the back to the play or shuffle position so that the green stripe is visible.

        If the device is still frozen, you may want to try resetting your iPod’s firmware using a recent version of iTunes, to reset it to a ‘factory-fresh’ state.
    2. The USB cable may be defective. Try replacing the USB cable.
    3. There may be a driver issue (e.g. iTunes may be an older version that can’t sync with the updated version of iOS). Try uninstalling iTunes, rebooting, and then re-Installing the latest desktop version ( 64-bit version | 32-bit version ) of iTunes.
  3. If the device is recognized in iTunes, then:
    1. Make sure that iTunes is not automatically started when the device is connected, as it interferes with MediaMonkey for Windows:
      1. If iTunes opens, change the following iTunes settings:
        • In the Summary screen for the connected device in iTunes, disable “Automatically sync when this device is connected”
        • In the iTunes menu, go to Edit>Preferences>Devices and enable “Prevent iPods, iPhones and iPads from syncing automatically”.
        • Save the settings and relaunch MediaMonkey
      2. If that fails to solve the problem, Edit the windows AutoPlay settings for the device
        •  In Windows Settings/Control Panel, find the AutoPlay settings
        •  Locate your device and set the default action to “Take no action”
        •  Save the settings and relaunch MediaMonkey
    2. Verify that only a single instance of MediaMonkey for Windows is running via the Task Manager (Control-ALT-Delete). If yes, reboot your machine and try again.
    3. In some cases, even if connectivity works in iTunes, there may be a problem with the device drivers preventing MediaMonkey for Windows from connecting to the device. Try uninstalling iTunes, rebooting, and then re-Installing latest desktop version ( 64-bit version | 32-bit version ) of iTunes.
    4. Verify whether you have installed Quicktime Lite (QT lite) or Quicktime alternative (QT alternative)–they are known to interfere with connections to iPhones, iPads, and iPod touches. To fix this issue, uninstall QT lite, uninstall iTunes, then reinstall iTunes and Quicktime.
    5. For users running Windows 64-bit versions, some versions of iTunes have an incompatibility that affects connections to certain hardware.  In such cases, you’ll need to uninstall iTunes and all components prior to reinstalling a specific version just released by Apple:
      1. Quit MediaMonkey for Windows
      2. Open Control Panel > Programs & Features
      3. Uninstall iTunes as described here
      4. Download iTunes from this page and install it
      5. Relaunch MediaMonkey for Windows

All devices should be now detected.

Applies to: ,

Hide original

Was dit artikel nuttig?